Communication
Informez vos clients à chaque étape de leur parcours de location avec des e-mails automatisés, des notifications SMS et des messages personnalisés.
Messagerie automatisée qui enchante les clients
Une bonne communication est la clé d'une excellente expérience de location. Rental Platform automatise chaque point de contact -- des confirmations de réservation et rappels de prise en charge aux instructions de retour et suivis post-location. Réduisez les absences, éliminez les appels téléphoniques concernant les détails de réservation de base, et fidélisez vos clients avec des communications professionnelles et opportunes qui font ressortir votre entreprise.
Capacités clés
Automatisation des e-mails
Configurez des flux de travail d'e-mails automatisés déclenchés par des événements de réservation. Personnalisez les modèles avec votre image de marque, utilisez des balises de fusion pour la personnalisation, et supportez plusieurs langues pour les clients internationaux.
Notifications SMS
Atteignez instantanément les clients avec des messages SMS pour des mises à jour sensibles au temps comme les confirmations de prise en charge, les rappels de retour et les modifications de réservation. Des taux d'ouverture plus élevés signifient moins de messages manqués.
Confirmations de réservation
Envoyez des confirmations de réservation détaillées instantanément après une réservation. Incluez les dates de location, les détails du véhicule, la répartition des prix et le lieu de prise en charge avec des liens vers des cartes.
Rappels de prise en charge
Rappelez automatiquement aux clients les prises en charge à venir avec un timing configurable -- 24 heures, 2 heures, ou tout intervalle de votre choix. Incluez les directions, les documents requis et les informations de contact.
Instructions de retour
Envoyez des instructions claires de retour avant la fin de la location, y compris le lieu de dépôt, des rappels sur la politique de carburant et les procédures de retour après les heures d'ouverture pour assurer une remise de véhicule fluide.
Suivis après location
Demandez des avis, offrez des réductions de fidélité ou partagez des promotions spéciales après la fin d'une location. Transformez les locataires occasionnels en clients réguliers grâce à un engagement réfléchi après location.